ATENÇÃO ÀS MUDANÇAS NO DETRAN-SP

Desde o dia 01 de agosto, esse departamento iniciou a migração de sua plataforma de atendimento digital. Os acessos a 19 serviços pelo SEI Externo foram desativados. A medida faz parte da implantação do novo sistema CSM (Customer Service Management), iniciada no último dia 21 de julho.

As requisições de processos que antes eram solicitados pelo SEI Externo serão gradativamente migradas para o CSM. Quatro serviços já estão disponíveis nesta primeira fase da migração:comunicar a venda de veículo; solicitar desbloqueio do laudo de vistoria; solicitar cancelamento de intenção de venda; excluir processo de habilitação do Renach. Ainda neste ano, outros 212 tipos de requisições serão migrados para o CSM, que permitirá mais autonomia ao cidadão.

 

Além da praticidade para o cidadão, o CSM também permite a consulta do histórico de todas as solicitações num único ambiente, sendo possível a visualização por onde o processo tramitou e os devidos encaminhamentos. O acesso ao novo sistema é pelo portal do Detran-SP (http://detran.sp.gov.br); na sequência, o cidadão pode procurar o serviço desejado por meio da busca ou da área à qual está relacionada. Depois de clicar em “iniciar serviço”, o cidadão fará o login com a conta GOV.BR (acesso prata ou ouro) e a próxima página já será o formulário a ser preenchido com a requisição em questão, tudo isso em uma jornada fluída e contínua, sem a necessidade de ser direcionado a outros sistemas.

Dúvidas e outras informações podem ser adquiridas nos portais do Detran-SP, ou no governo do Estado.